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網上預約常見問題
2019/01/07

網上預約教學視頻地址

https://v.qq.com/x/page/m081985rynu.html

一、找不到網上預約地址怎么辦?

中國公民辦理護照旅行證網上預約的唯一官方地址為https://ppt.mfa.gov.cn/appo/

申請人可通過以下方式進入:

1、直接在網頁瀏覽器地址欄輸入https://ppt.mfa.gov.cn/appo/或者“ppt.mfa.gov.cn”即可

2、通過GOOGLE、YAHOO等搜索引擎搜索“中國領事服務網”,點擊主頁“海外申請護照在線預約” 

3、通過GOOGLE、YAHOO等搜索引擎搜索“中國駐日本大使館”,點擊官網中文網頁左側“領事服務”欄下“在線預約”,進入頁面后點擊置頂的紅色通知

二、系統提示“您的預約信息已存在,三天之內不能重復預約”,但我忘記“檔案號及提示問題”了怎么辦?

請點擊預約界面“繼續未完成的申請預約”或者“取消或變更預約”,點擊“找回檔案號”,填寫個人信息后提交即可。

三、我要辦理護照換發業務,但預約的使領館沒有開放怎么辦?

預約選擇辦證機構界面的提示原文為“您選擇的駐外外交領事機構以下業務尚未開放預約XXX”,請仔細閱讀“XXX”里有無您要辦的業務種類,若沒有,即表明您選擇的駐外使領館是可以正常辦理的。

四、選擇日期時,手機顯示“平成XX年”,無法保存怎么辦?

請在“設置”—“通用”—“語言與地區”—“日歷”里將“日本日歷”改為“公歷”即可。

五、選擇日期時,部分型號手機顯示類似日歷界面,無法直接選擇具體年份、月份、日期怎么辦?

可以直接點擊想修改的內容。例如,想修改年份“2018”,就直接點擊“2018”進行操作修改。月份和日期也同理操作。

六、我家孩子在國外出生并持有外國護照,是否加入外國籍能填“是”嗎?

不能。網上預約時外國籍一項必須選“否”,不然最后會顯示“您選擇的業務種類駐外使領館尚未開放”,導致無法正常選擇預約日期。

七、父母去世了,信息怎么填?

若父母去世,請在父母姓名欄填寫真實姓名,現住址、聯系電話欄填“無”。

八、系統顯示“您的照片檢測未通過”,怎么辦?

我館已在后臺將預約系統內照片檢測功能修改為照片檢測不通過也能繼續往下進行。若出現“您的照片檢測未通過”,但是 “下一步”按鍵為藍色,請點擊“下一步”繼續預約。

九、我使用電腦預約時,無法點擊日歷怎么辦?

使用電腦預約時出現該情況可能是瀏覽器版本不兼容問題導致。若遇此問題,請轉至智能手機或平板電腦上繼續進行預約。

十、我用手機預約反應特別慢、日歷點進去沒反應怎么辦?

如果碰到以上及類似情況,請先將手機關機,稍等片刻后開機,重新登錄預約網址,點擊“繼續未完成的預約”進行后續操作。

 

 

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